Consignes à bagages dans des boutiques locales

Tarif horaire minime

Nous certifions nos établissements pour votre sécurité

luggagehero certifié

Votre sûreté et votre sécurité sont nos priorités. C’est pourquoi nous avons des employés LuggageHero sur place qui contrôlent tous les établissements de notre réseau à Londres, New York City, Boston,Rome,Madrid, Barcelone, Lisbonne et Copenhague.Chaque établissement LuggageHero est inspecté de sorte à garantir la sécurité de vos affaires, mais aussi votre sécurité personnelle.

La boutique locale est sous contrat avec LuggageHero et doit respecter un ensemble de critères de qualité lorsque vous lui confiez vos bagages. De plus, nos établissements sont régulièrement soumis à des contrôles qualité de la part de LuggageHero, notamment en ayant recours à des clients mystère et en examinant les avis des voyageurs.

Lorsque vous confiez vos bagages à LuggageHero, nous vous garantissons que :

  • Tous les bagages sont assurés et soigneusement entreposés dans un endroit inaccessible au public.
  • Tout le personnel de l’établissement a été formé pour savoir comment manipuler et entreposer vos bagages.
  • Les bagages sont sécurisés au moyen de notre scellé de sécurité fourni dans toutes nos boutiques.
  • Le personnel de la boutique a été formé à ne pas accepter de paiements directs en espèces. Pour votre sécurité, toutes les transactions sont effectuées en ligne, directement dans l’application.

Nous avons établi ces règles strictes pour votre sécurité. Si vous constatez toutefois des manquements aux critères susmentionnés, n’hésitez pas à nous contacter à contact@luggagehero.com ou via notre chat 24h/24, 7 jours/7 (en bas à droite de la page)

FAQ

Quel est le concept ?

Les consignes à bagages LuggageHero sont situées dans des commerces existants, tels que des boutiques, des hôtels, des cafés, etc. Toutes sont vérifiées par un employé local de LuggageHero qui procède régulièrement à des contrôles qualité. Chaque bagage est sécurisé à l'aide d'un scellé de sécurité unique, fourni gratuitement par votre établissement local LuggageHero.

Comment utiliser le service de consignes à bagages de LuggageHero ?

Utilisez la barre de recherche en haut de la page pour commencer à rechercher l'établissement idéal pour déposer vos bagages ou appuyez/cliquez sur « Mon emplacement ». Utilisez la carte ou parcourez la liste des établissements.

Une fois votre consigne réservée, rendez-vous dans l'établissement choisi, appuyez sur « Déclencher le minuteur de consigne » sur votre smartphone ou suivez le lien indiqué dans votre e-mail ou SMS. L'itinéraire est disponible une fois votre réservation effectuée.

Lorsque vous venez chercher vos bagages, appuyez sur « Arrêter le minuteur de consigne » pour que le paiement soit activé.

Comment je calcule le prix ?

LuggageHero est le seul service de consignes à bagages qui facture uniquement les heures utilisées, et ce à un prix défiant toute concurrence. Vous ne payez plus à l'avance les heures non utilisées. Le prix figure sur le profil de chaque boutique avant la réservation et inclut une assurance. Et pour éviter de vous facturer un prix exorbitant, nous appliquons un forfait journalier maximum.

Scellé de sécurité fourni gratuitement

Nos scellés de sécurité placés au niveau de la fermeture à glissière de vos bagages veillent à la sécurité de vos affaires et prouvent que personne n'a ouvert ou tenté d'ouvrir vos bagages.

Assurance et stockage sécurisé

En collaboration avec First Marine Insurance Ltd., mandataire pour la Lloyd’s de Londres, l'une des plus grandes sociétés d'assurance au monde, nous sommes fiers d'assurer gratuitement chacun de vos bagages à chaque utilisation de notre service de consignes. L'assurance vous couvre jusqu'à un montant de 3000 $/2500 € par bagage. Veillez à ne pas payer en espèces dans un établissement de dépôt/retrait des bagages car l'assurance ne couvre pas les réservations n'étant pas payées directement auprès de LuggageHero. Vous devez payer directement auprès de LuggageHero pour bénéficier de la couverture.

Paiement sans espèces

Indiquez vos données de carte bancaire pour faciliter la procédure de dépôt et de retrait dans l'établissement LuggageHero. Avec le paiement en ligne, vous n'avez plus besoin de vous soucier d'avoir des espèces dans la devise du pays. Nous acceptons les principales cartes bancaires. Les boutiques ne touchent aucune somme en espèces lorsque vous utilisez LuggageHero. L'assurance de vos bagages est valable uniquement si le paiement a été effectué directement auprès de LuggageHero.

Vous ne payez que si vous vous présentez

Vous ne payez rien tant que vous n'avez pas déposé vos bagages dans une boutique LuggageHero. Nous procédons ainsi car c'est comme cela que nous aimerions être traités. Ainsi, vous ne payez rien si vous ne vous présentez pas pour déposer vos bagages.

Pas de téléchargement nécessaire

Nul besoin de télécharger quoi que ce soit pour utiliser LuggageHero. Il vous suffit d'utiliser notre site Web pour réserver. Lorsque vous arrivez dans la boutique, procédez au check-in à l'aide du lien fourni au moment de votre réservation.

Où mes bagages sont-ils stockés ?

Les consignes à bagages LuggageHero sont situées dans des commerces existants, tels que des boutiques, des hôtels, des cafés, etc. Toutes sont vérifiées par un employé local de LuggageHero qui procède régulièrement à des contrôles qualité. Tous les bagages sont stockés dans un endroit inaccessible au public et sont sécurisés en permanence au moyen des scellés de sécurité.