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✔ Se proporciona un precinto de seguridad en todas las ubicaciones de LuggageHero. Leer más

✔ Todo el equipaje se asegura contra daños, pérdida y robo. Leer más

✔ Solo establecimientos locales certificados y aprobados por LuggageHero. Leer más

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el concepto?

Las consignas de equipaje están situadas en el interior de negocios ya existentes, como comercios, hoteles, cafeterías y otros. Todos son examinados por un empleado local de LuggageHero, que realiza controles de calidad periódicos.

Cómo guardar tu equipaje en LuggageHero

Utiliza la barra de búsqueda en la parte superior de la página para empezar a buscar el lugar ideal para tu equipaje o haz clic en "Mi ubicación" Utiliza el mapa o navega por la lista de tiendas.

Una vez que hayas reservado, sólo tienes que presentarte, hacer clic en "Iniciar temporizador de almacenamiento" en tu smartphone o seguir el enlace proporcionado por correo electrónico o SMS. Las indicaciones para llegar están disponibles una vez hecha la reserva.

En el momento de la recogida, haga clic en "detener temporizador de almacenamiento", que procesará el pago.

¿Cómo calculo el precio?

Podemos guardar sus maletas el tiempo que necesite. Tenemos tres tarifas diferentes: la tarifa por hora, para cuando necesite guardar sus maletas durante un par de horas; la tarifa diaria, para cuando necesite guardar sus maletas durante un solo día; y la tarifa multidía, para cuando necesite guardar sus maletas durante más de 24 horas. Tenga en cuenta que debe poner en marcha el temporizador de su reserva, independientemente de la tarifa que elija.

Seguro y consigna segura

En colaboración con First Marine Insurance Ltd., titulares de la cobertura de Lloyd's of London, una de las mayores compañías de seguros del mundo, estamos orgullosos de cubrir gratuitamente cada pieza de equipaje cada vez que utilice nuestro servicio de consigna. El seguro Premium es opcional, puede añadirlo fácilmente al hacer su reserva y cubrirá sus maletas hasta 3.000$/2.500€ mientras estén almacenadas. Por otro lado, si decide no añadir el seguro, siempre hay una garantía de 500 $. Asegúrate de no pagar en efectivo en una tienda de entrega/recogida, porque el seguro no cubrirá ninguna reserva que no se pague directamente a LuggageHero. Debes pagar directamente a LuggageHero para estar cubierto.

Sin efectivo

Envía la información de tu tarjeta de crédito para una rápida entrega y recogida en una tienda LuggageHero. No necesitas preocuparte por tener la moneda correcta a mano cuando pagas en línea. Se aceptan las principales tarjetas de crédito. Las tiendas no reciben dinero en efectivo cuando se utiliza LuggageHero. El seguro de tu equipaje sólo es válido si el pago se ha realizado directamente a LuggageHero.

No es necesario descargar nada

No necesitas descargar nada para usar LuggageHero. Simplemente reservas utilizando nuestra página web. Una vez que estés en la tienda, te registras utilizando el enlace proporcionado al hacer la reserva. Pero, por supuesto, te sugerimos que descargues nuestra app para mayor comodidad.

¿Dónde se guarda el equipaje?

Las consignas de equipaje se encuentran en el interior de negocios ya existentes, como comercios, hoteles, cafeterías, etc. Todos son examinados por un empleado local de LuggageHero, que realiza controles de calidad regulares. Cada pieza de equipaje se almacena lejos de cualquier acceso público.

¿Puedo cancelar mi reserva con LuggageHero?

Por supuesto. Sabemos que los planes pueden cambiar; por lo tanto, tiene la opción de cancelar una reserva de forma gratuita hasta la medianoche anterior a la fecha de entrega accediendo a la página de su reserva > Opciones de reserva > Cancelar reserva.

Para cancelaciones en el mismo día y reservas sin presentación, se cobrará una tarifa equivalente a un día completo de almacenamiento por la reserva.

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