FAQ

Hvad er LuggageHero?

Med LuggageHero opbevarer du din bagage i lokale butikker og sikrer dig nem og tilgængelig bagageopbevaring i hele byen.

Ved at bruge vores online booking side kan du let finde en bagageopbevarings mulighed i nærheden af dig eller i et specifikt område. Angiv din behovsdato samt antallet af tasker du vil have opbevaret og lav en booking.

LuggageHero giver dig risiko-fri booking da du nemt kan annullere din reservation i tilfælde af dine rejseplaner ændre sig. Ved annullering af din reservation foretages der ingen betaling.

Kan jeg opbevare bagage i flere dag?

Bagage kan nemt opbevares i flere dage. Start opbevarings uret når du ankommer til butikken og stop opbevarings uret ved afhentning af din bagage. Dette sikre at du kun betaler for de dage du har haft din bagage under opbevaring.

Hvordan virker det?

1.Brug kortet eller listen over butikker i vores Web App.

2. Angiv ankomst dato og antallet af tasker du ønsker opbevaret.

3. Adresse og rutevejledning bliver sendt til dig via email og SMS. Informationerne kan også findes på din booking side.

4. Start opbevarings uret ved ankomst for at aktivere vores bagage forsikring.

5. Hæft lynlåsen sammen med vores sikkerhedsplomberinger, som findes i butikken. Ved at tage et billede af ID nummeret på tasken sikrer du dig at kunne genkende tasken ved afhentning.

6. Stop opbevarings uret når du afhenter din bagage. Ved at stoppe uret på din booking side vil der automatisk blive taget betaling for de timer du har brugt på opbevaring.

Alt betales online.

Hvordan betaler jeg?

Betalingen foretages når du stopper opbevarings uret. Herved kan LuggageHero udregne prisen baseret på de timer du har brugt på opbevaring.

Angiv dine kredit kort oplysninger inden du ankommer til butikken for at gøre processen lettere og hurtigere.

Er min bagage forsikret?

I samarbejde med First Marine Insurance LTD, cover holders for Lloyd's of London, en af verdens største forsikringsselskaber, forsikres hvert stykke bagage opbevaret for op til $3000. Forsikringen er kun gældende hvis bookingen har været aktiveret ved at Starte opbevarings uret og betalingen gennemføres online eller som angivet på din booking side.

Kan jeg betale kontant for bagageopbevaring?

Når du booker bagageopbevaring igennem LuggageHero skal betalingen gennemføres online med mindre andet oplyses på din booking side. Dette sikrer at din bagage er forsikret under opbevaringen og at du kun betaler for de timer du benytter dig af servicen.

Hvad menes der med risiko-fri booking?

Betalingen gennemføres kun efter brug af din LuggageHero bagageopbevarings booking. Start opbevaringsuret på din booking side ved ankomst og når du stopper bagageopbevarings uret ved afhentning af din bagage gennemføres betalingen. Du kan derfor frit lave en booking for at sikre dig at en vores lokationer har plads til dig når du kommer. Skulle dine rejseplaner ændre sig, kan du nemt annullere din booking.

Kan jeg ændre antallet af tasker i min booking?

Antallet af tasker i din booking kan ændres via booking menuen på din booking side.

Skal jeg downloade en App?

Du skal ikke downloade en app for at kunne bruge LuggageHero. Når du har lavet en booking igennem luggagehero.com får du et link til din booking side med email og sms.

Modtager butikken betaling for at være en bagageopbevarings lokation?

Alle LuggageHero bagageopbevarings partnere modtager en kommission for bagagen de har opbevaret. Uden dem, ville dette ikke være muligt.

Jeg har startet opbevarings uret ved en fejl!

Kontakt os på contact@luggagehero.com og så stopper vi uret for dig. Hvis bagagen ikke har været opbevaret bliver uret nulstillet.

Jeg har startet og stoppet bagageopbevarings uret!

Kontakt os på contact@luggagehero.com og beløbet trukket fra dit betalingskort bliver refunderet.

Hvordan finder jeg frem til den butik jeg vil opbevare min bagage i?

Rutevejledning, adresse samt åbningstider er tilgængeligt på din booking side. For at finde en af vores bagageopbevarings lokationer skal du lave en søgning i søgefeltet øverst på siden. Vælg en lokation der passer til din rejse og gennemfør en booking.

Er der begrænsninger ifht størrelsen på min bagage?

Vores bagageopbevarings lokationer kan opbevare alle størrelser bagage.

Hvorfor får jeg ikke nogen butikker frem på min skærm?

Vi anbefaler at du bruger Chrome eller Safari til at foretage din søgning efter bagageopbevarings lokationer.