We certify shops for your safety

certified luggagehero

Your safety and security is our priority. That’s why we have local LuggageHero employees review all our shops in New York, London, Copenhagen, Madrid, Barcelona, Lisbon, Boston, Montreal, Rome, Brussels, Nice, Paris, Amsterdam, Chicago, Miami, Venice, Porto, Berlin, Florence, Milan, San Francisco, and Vienna  +17 new cities coming during 2020-21.

Every LuggageHero site is inspected so that we can ensure the safety of your belongings and so that you can feel safe personally. The local shop is on a contract with LuggageHero to live up to set of specific quality standards when storing the luggage. Furthermore, they are subject to continuous quality control carried out by LuggageHero, including the use of mystery shoppers and follow-up reviews by travelers.

When storing luggage with LuggageHero, we guarantee that:

  • All items will be carefully stored away from public access and are insured.
  • All storage personnel has been instructed on how to handle and store your luggage.
  • Stored items will be secured with our custom security seal, which is provided in all our shops.
  • Storage personnel has been instructed on the procedure of not receiving direct cash payments. All payments are made directly in the web app for your safety.

These strict rules are set in place for your safety. If you ever experience any deviations from the above-mentioned criteria, don’t hesitate to reach out at contact@luggagehero.com or our 24-7 Chat support (found in the right corner)

FAQ

Qual é o conceito?

Os locais de depósito de bagagem situam-se em empresas existentes, incluindo lojas, hotéis, cafés e muito mais. Todos são aprovados pelo representante local da LuggageHero, que realiza controlos de qualidade regulares. Todas as malas são protegidas por fechos de segurança fornecidos gratuitamente no seu LuggageHero local.

Como guardar a sua bagagem na LuggageHero

Utilize a barra de pesquisa no topo da página para começar a procurar o local ideal para a sua bagagem ou clique em "A minha localização". Use o mapa ou percorra a lista de estabelecimentos.

Depois de reservar, basta aparecer no local, clicar em "Iniciar o cronómetro" no seu smartphone ou aceder ao link fornecido por e-mail ou SMS. Receberá indicações assim que fizer uma reserva.

Quando recolher a bagagem, clique em "Parar cronómetro" para processar o pagamento.

Como calculo o preço?

LuggageHero é o único serviço de depósito de bagagem no mundo a cobrar apenas pelas horas durante as quais a bagagem fica guardada - e a um preço por hora reduzido. Já não tem de fazer o pré-pagamento de horas não gastas. O preço é indicado no perfil de cada estabelecimento antes da reserva e inclui seguro. Para garantir que não paga muito, temos um limite de preço por dia.

Fecho de segurança fornecido gratuitamente

Os fechos de segurança são sempre colocados através dos fechos das suas malas para garantir que a bagagem fica em segurança e para provar que ninguém abriu ou adulterou a sua bagagem.

Seguro e depósito de bagagem em segurança

Em colaboração com a First Marine Insurance Ltd., representante da Lloyd’s of London, uma das maiores companhias de seguros do mundo, temos o orgulho de proteger cada peça de bagagem por um seguro sem custos adicionais sempre que utiliza o nosso serviço de depósito de bagagem. Este seguro cobrirá as suas malas até 3000$/2500€ enquanto estiverem guardadas. Certifique-se de que não paga em numerário num estabelecimento de entrega/recolha, pois o seguro não abrange reservas que não sejam pagas diretamente à LuggageHero. Deve pagar diretamente à LuggageHero para beneficiar do seguro.

Sem numerário

Envie os dados do seu cartão de crédito para uma entrega e recolha rápida num local de depósito de bagagem LuggageHero. Se pagar online, não tem de se preocupar em ter a moeda certa. São aceites os principais cartões de crédito. Os estabelecimentos não recebem numerário ao utilizar o LuggageHero. O seguro da sua bagagem é válido apenas se o pagamento for feito diretamente à LuggageHero.

Só paga se comparecer.

Só paga se entregar a sua bagagem num estabelecimento LuggageHero. Fazemos isto porque é assim que gostaríamos de ser tratados. Portanto, não lhe será cobrado nenhum valor se não comparecer no dia da reserva.

Sem necessidade de downloads

Não precisa de fazer downloads para utilizar o LuggageHero. Basta reservar através do nosso site. Quando chegar ao estabelecimento, deverá fazer auto check-in através do link fornecido na reserva.

Onde é guardada a bagagem?

Os locais de depósito de bagagem situam-se em empresas existentes, incluindo lojas, hotéis, cafés e muito mais. Todos são aprovados pelo representante local da LuggageHero, que realiza controlos de qualidade regulares. Todas as peças de bagagem são sempre guardadas longe de qualquer acesso público e protegidas por um fecho de segurança.