We certify shops for your safety

certified luggagehero

Your safety and security is our priority. That’s why we have local LuggageHero employees review all our shops in New York, London, Copenhagen, Madrid, Barcelona, Lisbon, Boston, Montreal, Rome, Brussels, Nice, Paris, Amsterdam, Chicago, Miami, Venice, Porto, Berlin, Florence, Milan, San Francisco, Vienna and many more.

Every LuggageHero site is inspected so that we can ensure the safety of your belongings and so that you can feel safe personally. The local shop is on a contract with LuggageHero to live up to set of specific quality standards when storing the luggage. Furthermore, they are subject to continuous quality control carried out by LuggageHero, including the use of mystery shoppers and follow-up reviews by travelers.

When storing luggage with LuggageHero, we guarantee that:

  • All items will be carefully stored away from public access and are insured.
  • All storage personnel has been instructed on how to handle and store your luggage.
  • Storage personnel has been instructed on the procedure of not receiving direct cash payments. All payments are made directly in the web app for your safety.

These strict rules are set in place for your safety. If you ever experience any deviations from the above-mentioned criteria, don’t hesitate to reach out at contact@luggagehero.com or our Chat support (found in the right corner)

Mais de 55.000 viajantes avaliaram LuggageHero

4.7 (123,508)

FAQ

Qual é o conceito?

Os locais de armazenamento de bagagem estão localizados dentro de empresas existentes, incluindo pontos de venda a retalho, hotéis, cafés e muito mais. Todos são controlados pelo funcionário local do LuggageHero, que efectua verificações regulares de qualidade.

Como armazenar a sua bagagem no LuggageHero

Utilize a barra de pesquisa no topo da página para começar a navegar no seu local ideal para a sua bagagem ou clique em "A minha localização" Utilize o mapa ou navegue na lista de lojas.

Assim que tiver reservado, basta aparecer, clicar em "iniciar temporizador de armazenamento" no seu smartphone ou seguir o link fornecido no e-mail ou SMS. As direcções estão disponíveis depois de ter feito a reserva.

Após a recolha, clique em "stop storage timer", que processará o pagamento.

Como posso calcular o preço?

Podemos guardar as suas malas pelo tempo que for necessário! Temos três tarifas diferentes - a tarifa horária para quando necessita de armazenamento por um par de horas, a tarifa diária para quando necessita de armazenamento por um único dia, e a tarifa multi-dia para quando necessita de armazenamento por mais de 24 horas. Note que precisa de iniciar o temporizador para a sua reserva, independentemente da taxa que escolher.

Seguro e armazenamento seguro da bagagem

Na colaboração com a First Marine Insurance Ltd., detentores da cobertura do Lloyd's of London, uma das maiores companhias de seguros do mundo, orgulhamo-nos de estar a cobrir gratuitamente cada peça de bagagem cada vez que utiliza o nosso serviço de bagagem. O seguro premium é opcional, pode facilmente adicioná-lo ao efectuar a sua reserva e cobrirá as suas malas por até $3.000/2500 euros enquanto estiver armazenado. Por outro lado, se decidir não adicionar o seguro, há sempre uma garantia de $500. Certifique-se de que não paga em dinheiro numa loja de entregas/levantamento, porque o seguro não cobrirá quaisquer reservas que não sejam pagas directamente ao LuggageHero. Deve pagar directamente ao LuggageHero para estar coberto.

Sem dinheiro

Envie as informações do seu cartão de crédito para uma entrega e recolha rápida num local LuggageHero. Não precisa de se preocupar em ter a moeda certa à mão ao pagar online. Todos os principais cartões de crédito são aceites. As lojas não recebem dinheiro quando utilizam o LuggageHero. O seguro da sua bagagem só é válido se o pagamento tiver sido efectuado directamente à LuggageHero.

Não é necessário descarregar

Não é necessário descarregar nada para utilizar o LuggageHero. Basta reservar usando o nosso website. Uma vez na loja, verifique por si próprio a utilização do link fornecido no momento da reserva. Mas é claro que sugerimos que descarregue a nossa aplicação para maior conforto.

Onde está guardada a bagagem?

Os locais de armazenamento de bagagem estão localizados dentro de empresas existentes, incluindo lojas, hotéis, cafés, e muito mais. Todos são controlados pelo funcionário local do LuggageHero, que efectua verificações regulares de qualidade. Cada peça de bagagem é armazenada longe de qualquer acesso público.

Posso cancelar a minha reserva com o LuggageHero?

É claro! Sabemos que os planos podem mudar; por isso tem a opção de cancelar uma reserva gratuitamente até à meia-noite antes da sua data de entrega, indo à sua página de reservas > Opções de reserva > Cancelar reserva

Para cancelamentos no mesmo dia e reservas sem comparência, será cobrada uma taxa igual a um dia inteiro de armazenamento para a reserva.