We certify shops for your safety

certified luggagehero

Your safety and security is our priority. That’s why we have local LuggageHero employees review all our shops in New York, London, Copenhagen, Madrid, Barcelona, Lisbon, Boston, Montreal, Rome, Brussels, Nice, Paris, Amsterdam, Chicago, Miami, Venice, Porto, Berlin, Florence, Milan, San Francisco, Vienna and many more.

Every LuggageHero site is inspected so that we can ensure the safety of your belongings and so that you can feel safe personally. The local shop is on a contract with LuggageHero to live up to set of specific quality standards when storing the luggage. Furthermore, they are subject to continuous quality control carried out by LuggageHero, including the use of mystery shoppers and follow-up reviews by travelers.

When storing luggage with LuggageHero, we guarantee that:

  • All items will be carefully stored away from public access and are insured.
  • All storage personnel has been instructed on how to handle and store your luggage.
  • Storage personnel has been instructed on the procedure of not receiving direct cash payments. All payments are made directly in the web app for your safety.

These strict rules are set in place for your safety. If you ever experience any deviations from the above-mentioned criteria, don’t hesitate to reach out at contact@luggagehero.com or our Chat support (found in the right corner)

Meer dan 55.000 reizigers hebben LuggageHero beoordeeld

4.7 (122,886)

Veelgestelde vragen

Wat is het concept?

Bagageopslagplaatsen bevinden zich in bestaande bedrijven, waaronder winkels, hotels, cafés en meer. Ze worden allemaal doorgelicht door de lokale medewerker van LuggageHero, die regelmatig kwaliteitscontroles uitvoert.

Hoe uw bagage op te slaan bij LuggageHero

Gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina om je ideale plek voor je bagage te zoeken of klik op "Mijn locatie" Gebruik de kaart of blader door de lijst met winkels.

Als je eenmaal geboekt hebt, kom je gewoon opdagen, klik je op "start opslag timer" op je smartphone of volg je de link die je via e-mail of SMS krijgt. De routebeschrijving is beschikbaar zodra u een reservering hebt gemaakt.

Bij het ophalen klikt u op "stop opslagtimer" waardoor de betaling wordt verwerkt.

Hoe bereken ik de prijs?

Wij kunnen uw tassen zo lang opslaan als nodig is! Wij hebben drie verschillende tarieven - het uurtarief voor als u een paar uur opslag nodig hebt, het dagtarief voor als u een dag opslag nodig hebt, en het meerdaagse tarief voor als u meer dan 24 uur opslag nodig hebt. Houd er rekening mee dat u de timer voor uw boeking moet starten, ongeacht het tarief dat u kiest.

Verzekering en veilige bagageopslag

In samenwerking met First Marine Insurance Ltd., de verzekeraars van Lloyd's of London, een van de grootste verzekeringsmaatschappijen ter wereld, zijn wij er trots op dat wij elk stuk bagage gratis verzekeren telkens wanneer u gebruik maakt van onze bagageservice. De premie verzekering is optioneel, u kunt deze eenvoudig toevoegen bij het maken van uw boeking en het zal uw koffers dekken tot $3,000/€2500 terwijl ze worden opgeslagen. Aan de andere kant, als u besluit de verzekering niet toe te voegen, is er altijd een garantie van $500. Zorg ervoor dat u niet contant betaalt in een drop-off/pick-up winkel, want de verzekering dekt geen boekingen die niet rechtstreeks aan LuggageHero worden betaald. U moet rechtstreeks aan LuggageHero betalen om gedekt te zijn.

Cash-vrij

Voer uw creditcardgegevens in voor een snelle drop-off en pick-up op een LuggageHero locatie. U hoeft zich geen zorgen te maken of u wel de juiste valuta bij de hand heeft als u online betaalt. Alle grote creditcards worden geaccepteerd. De winkels ontvangen geen contant geld bij gebruik van LuggageHero. De verzekering op uw bagage is alleen geldig als de betaling rechtstreeks aan LuggageHero is gedaan.

Geen download nodig

U hoeft niets te downloaden om LuggageHero te gebruiken. U boekt gewoon via onze website. Als je eenmaal in de winkel bent, check je jezelf in via de link die je bij de boeking hebt gekregen. Maar we raden natuurlijk aan om onze app te downloaden voor meer comfort.

Waar wordt de bagage opgeslagen?

Bagageopslagplaatsen bevinden zich in bestaande bedrijven, waaronder winkels, hotels, cafés en meer. Ze worden allemaal doorgelicht door de lokale medewerker van LuggageHero, die regelmatig kwaliteitscontroles uitvoert. Elk bagagestuk wordt weg van elke publieke toegang opgeslagen.

Kan ik mijn boeking bij LuggageHero annuleren?

Natuurlijk! Wij weten dat plannen kunnen veranderen; daarom heeft u de mogelijkheid om een boeking kosteloos te annuleren tot middernacht voor uw afleverdatum door naar uw boekingspagina te gaan > Boekingsopties > Boeking annuleren.

Voor annuleringen op dezelfde dag en no-show boekingen worden kosten in rekening gebracht die gelijk zijn aan een volledige dag opslag.