We certify shops for your safety

certified luggagehero

Your safety and security is our priority. That’s why we have local LuggageHero employees review all our shops in New York, London, Copenhagen, Madrid, Barcelona, Lisbon, Boston, Montreal, Rome, Brussels, Nice, Paris, Amsterdam, Chicago, Miami, Venice, Porto, Berlin, Florence, Milan, San Francisco, Vienna and many more.

Every LuggageHero site is inspected so that we can ensure the safety of your belongings and so that you can feel safe personally. The local shop is on a contract with LuggageHero to live up to set of specific quality standards when storing the luggage. Furthermore, they are subject to continuous quality control carried out by LuggageHero, including the use of mystery shoppers and follow-up reviews by travelers.

When storing luggage with LuggageHero, we guarantee that:

  • All items will be carefully stored away from public access and are insured.
  • All storage personnel has been instructed on how to handle and store your luggage.
  • Storage personnel has been instructed on the procedure of not receiving direct cash payments. All payments are made directly in the web app for your safety.

These strict rules are set in place for your safety. If you ever experience any deviations from the above-mentioned criteria, don’t hesitate to reach out at contact@luggagehero.com or our Chat support (found in the right corner)

Более 55 000 путешественников оставили свои отзывы о LuggageHero

4.7 (123,117)

Часто задаваемые вопросы

В чем заключается концепция?

Места хранения багажа располагаются внутри действующих предприятий, включая торговые точки, гостиницы, кафе и т.д. Все они проверяются местным сотрудником на качество. Все они проверяются местным сотрудником LuggageHero, который проводит регулярные проверки качества.

Как хранить багаж в LuggageHero

Используйте строку поиска в верхней части страницы, чтобы начать поиск идеального места для вашего багажа, или нажмите "Мое место" Используйте карту или просмотрите список магазинов.

После бронирования вы просто приходите, нажимаете "запустить таймер хранения" на своем смартфоне или следуете по ссылке, предоставленной по электронной почте или SMS. Проезд доступен после бронирования.

Когда вы заберете вещи, нажмите "остановить таймер хранения", после чего будет произведена оплата.

Как рассчитать стоимость?

Мы можем хранить ваши вещи столько, сколько необходимо! У нас есть три разных тарифа - почасовой тариф, когда вам нужно хранение на пару часов, дневной тариф, когда вам нужно хранение на один день, и многодневный тариф, когда вам нужно хранение на более чем 24 часа. Обратите внимание, что вам необходимо запустить таймер для вашего бронирования, независимо от того, какой тариф вы выберете.

Страхование и безопасное хранение багажа

В сотрудничестве с First Marine Insurance Ltd., владельцем страхового покрытия Lloyd's of London, одной из крупнейших в мире страховых компаний, мы гордимся тем, что бесплатно страхуем каждое место багажа каждый раз, когда вы пользуетесь нашей услугой хранения багажа. Премиальное страхование является необязательным, вы можете легко добавить его при бронировании, и оно покроет ваш багаж на сумму до $3,000/€2500 на время хранения. С другой стороны, если вы решите не добавлять страховку, всегда есть гарантия в размере $500. Убедитесь, что вы не платите наличными в магазине сдачи/приема багажа, потому что страховка не будет покрывать любые бронирования, не оплаченные непосредственно в LuggageHero. Для получения страховки вы должны заплатить непосредственно LuggageHero.

Без наличных

Предоставьте информацию о своей кредитной карте для быстрой сдачи и получения багажа в одном из пунктов LuggageHero. Вам не нужно беспокоиться о наличии нужной валюты при оплате онлайн. К оплате принимаются все основные кредитные карты. Магазины не принимают наличные при использовании LuggageHero. Страховка на багаж действительна только в том случае, если оплата была произведена непосредственно в LuggageHero.

Не нужно скачивать

Для использования LuggageHero вам не нужно ничего скачивать. Вы просто бронируете билеты с помощью нашего сайта. Как только вы окажетесь в магазине, вы зарегистрируетесь, используя ссылку, указанную при бронировании. Но мы, конечно, рекомендуем загрузить наше приложение для большего комфорта.

Где хранится багаж?

Пункты хранения багажа расположены внутри действующих предприятий, включая торговые точки, гостиницы, кафе и многое другое. Все они проверяются местным сотрудником LuggageHero, который проводит регулярные проверки качества. Каждый предмет багажа хранится вдали от посторонних глаз.

Могу ли я отменить свое бронирование на LuggageHero?

Конечно! Мы знаем, что планы могут измениться, поэтому у вас есть возможность бесплатно отменить бронирование до полуночи до даты выгрузки, перейдя на страницу бронирования > Параметры бронирования > Отменить бронирование.

В случае отмены бронирования в тот же день или неявки взимается плата, равная стоимости полного дня хранения.