We certify shops for your safety

certified luggagehero

Your safety and security is our priority. That’s why we have local LuggageHero employees review all our shops in New York, London, Copenhagen, Madrid, Barcelona, Lisbon, Boston, Montreal, Rome, Brussels, Nice, Paris, Amsterdam, Chicago, Miami, Venice, Porto, Berlin, Florence, Milan, San Francisco, and Vienna  +17 new cities coming during 2020-21.

Every LuggageHero site is inspected so that we can ensure the safety of your belongings and so that you can feel safe personally. The local shop is on a contract with LuggageHero to live up to set of specific quality standards when storing the luggage. Furthermore, they are subject to continuous quality control carried out by LuggageHero, including the use of mystery shoppers and follow-up reviews by travelers.

When storing luggage with LuggageHero, we guarantee that:

  • All items will be carefully stored away from public access and are insured.
  • All storage personnel has been instructed on how to handle and store your luggage.
  • Stored items will be secured with our custom security seal, which is provided in all our shops.
  • Storage personnel has been instructed on the procedure of not receiving direct cash payments. All payments are made directly in the web app for your safety.

These strict rules are set in place for your safety. If you ever experience any deviations from the above-mentioned criteria, don’t hesitate to reach out at contact@luggagehero.com or our 24-7 Chat support (found in the right corner)

Часто задаваемые вопросы

Какова концепция?

Места хранения багажа расположены внутри действующих коммерческих предприятий, в числе которых магазины розничной торговли, отели, кафе и т.д. Все они проверены местным сотрудником LuggageHero, регулярно контролирующим качество работы. Каждая единица багажа опломбирована защитной пломбой, предоставляемой бесплатно в местной точке хранения LuggageHero.

Процедура хранения багажа в LuggageHero

Используйте панель поиска, расположенную в верхней части страницы, для поиска идеального места хранения вашего багажа или нажмите "Мое местоположение" Используйте карту или просмотрите список магазинов.

После того как вы совершили бронирование, вам необходимо просто приехать, нажать "активировать таймер хранения" на вашем смартфоне или перейти по ссылке, указанной в электронном письме или СМС. Указания станут доступными сразу после бронирования.

Сразу после получения багажа, нажмите "остановить таймер хранения", после чего последует оформление платежа.

Как подсчитать стоимость?

LuggageHero является единственным в мире сервисом хранения, взимающим плату только за часы хранения багажа -- при низкой почасовой оплате. Отсутствие предоплаты за часы хранения. Цена указана для каждого конкретного магазина и включает в себя стоимость страховки. Чтобы вы не платили слишком много мы установили ежедневный лимит.

Защитная пломба предоставляется бесплатно

Необходимо всегда устанавливать защитные пломбы на молнию каждой из сумок, чтобы обеспечить сохранность багажа и уверенность в том, что никто не открывал и не пытался вскрыть ваш багаж.

Страхование и безопасность хранения багажа

В сотрудничестве с First Marine Insurance Ltd., уполномоченным агентом Lloyd's of London, одной из крупнейших страховых компаний в мире, мы гордимся тем, что бесплатно страхуем каждую единицу багажа каждый раз, когда вы пользуетесь нашей услугой хранения багажа. На время хранения ваш багаж будет застрахован на сумму до 3000$/2500€. Не производите оплату наличными в магазине, в котором производите сдачу/получение багажа, так как страховка распространяется только на бронирования, оплаченные непосредственно LuggageHero. Для страхования багажа произведите оплату непосредственно LuggageHero.

Безналичная оплата

Предоставьте информацию о своей банковской карте для упрощения процедуры сдачи и получения багажа в местах хранения LuggageHero. Вы можете не беспокоиться о наличии необходимой валюты при оплате онлайн. Принимаются все основные кредитные карты. При использовании LuggageHero магазины не получают наличные. Страхование вашего багажа действует только в том случае, если оплата была произведена напрямую LuggageHero.

Платите только в случае прибытия

Вы ничего не платите до тех пор, пока не сдадите багаж в магазине LuggageHero. Мы делаем это так, как хотим, чтобы относились к нам. По этой причине вам не потребуется ничего оплачивать, если вы не появитесь в забронированном месте хранения.

Отсутствие необходимости загрузки

Вам не потребуется ничего загружать, чтобы использовать LuggageHero. Вы можете оформить бронирование, используя наш сайт. По прибытии в магазин зарегистрируйте свой приезд, используя ссылку, предоставленную при бронировании.

Где хранится багаж?

Места хранения багажа расположены внутри действующих коммерческих предприятий, в числе которых магазины розничной торговли, отели, кафе и т.д. Все они проверены местным сотрудником LuggageHero, регулярно контролирующим качество работы. Каждая единица багажа хранится вдали от мест общего доступа и опломбирована защитной пломбой.